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州中心医院分时段挂号精确到分钟

  • 2019-12-04
  • 刘铁强 侯丹丹
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  “终于看病不用等了,我提前挂了上午9点35到9点40的专家号,9点35准时被叫号看到了病,这为像我这样请假来看病的人节约了不少时间。”12月3日,州城某公司一销售人员杨女士在体验州中心医院的分时段预约挂号后说道。

  自11月17日起,该院为缩短患者就诊等候时间,进一步优化就诊流程,全面推行“分时段精准预约挂号”服务,全部号源线上线下均面向社会开放,市民可通过微信、支付宝、自助机及人工窗口等方式自主选择挂号时间,精确就诊时间,真正实现就医“定制”服务模式,变等候就医为“踩点”就医。

  州中心医院作为全州首家综合三甲医院,是州城及周边城市许多患者就诊首选。该院日门诊量常年维持在3000人次以上,高峰时可达6000人次。该院党委、院部将因此导致的医院集中时间段人流量大、交通拥挤,患者就诊等候时间长等问题作为改善医疗服务的重点内容不断探索、改进并实施新举措。

  “分时段精准预约挂号”服务,就是医院把每天的就诊时间以一个小时为单位,划分成多个时间段,每个时段精准到分钟并设置号源。患者可以根据自己实际情况,精确预约就诊时间段,再按约定时间提前30分钟到医院分诊台签到后即可等待叫号就诊,再也不用排队等候半天才能看上病。

  据不完全统计, 12月1、2日,该院门诊人次分别为2905人次、4184人次,患者通过线上预约挂号方式就诊量分别为823人次和1104人次,个人首诊最短时间达6分钟。此模式的实施真正有效缓解了患者就诊挂号排队时间长、看病等候时间长、看病时间短“两长一短”现象。

  该院门诊办主任向海蓉介绍,分时段挂号不仅为患者节约了等候时间,提供了更精准的服务,也有效引导患者错峰就医,避免院内人群扎堆、交通拥挤,为患者营造了良好的就医环境。

  目前,该院为方便患者就医,畅通医疗讯息渠道,每周还通过医院微信公众号、订阅号公布下一周门诊专家的坐诊信息,更加方便患者按需挂号、自主选择。